DATE D’ENTRÉE EN VIGUEUR : 23 février 2023

Chez Soulfx Technologies Inc. (“Soulfx”, “nous” ou “notre”), nous apprécions la confiance que nos clients nous accordent pour utiliser et protéger les informations personnelles de manière appropriée.

Cet avis de confidentialité informe les visiteurs et les utilisateurs réguliers des programmes Soulfx proposés via les sites Web Soulfx (collectivement dénommés “sites Web Soulfx”) des raisons pour lesquelles Soulfx peut collecter, utiliser et partager des informations personnelles, et de la manière dont elles sont protégées. Nous voulons que vous sachiez clairement comment nous utilisons les informations personnelles et comment nous les protégeons. En utilisant les sites web de Soulfx, vous acceptez les pratiques de confidentialité présentées dans cet avis de confidentialité.

Nous vous encourageons à lire cet avis de confidentialité dans son intégralité pour comprendre nos pratiques en matière de confidentialité avant d’utiliser les sites web Soulfx ou de soumettre des informations personnelles.

Portée

Programmes proposés sur les sites web de Soulfx. Soulfx et ses sociétés affiliées et filiales peuvent avoir des sites web distincts, des sous-domaines et des services par le biais d’autres plateformes web, mobiles ou cloud qui ne sont pas soumis au présent avis de confidentialité. En outre, les partenaires commerciaux de Soulfx, les réseaux publicitaires et d’autres tiers disposent de leurs propres sites Web et services avec des pratiques de confidentialité distinctes. Nous vous encourageons à lire les avis de confidentialité de tous les sites web, portails et applications que vous visitez pour comprendre leurs pratiques en matière de confidentialité.

Tout au long de cet avis de confidentialité, nous utilisons le terme ” informations personnelles “, c’est-à-dire toute information à laquelle Soulfx a accès, qu’elle collecte ou utilise et qui identifie un individu, ou qui peut raisonnablement être utilisée pour identifier un individu, directement ou indirectement. Il peut s’agir, par exemple, de vos coordonnées, des informations relatives à votre compte et de vos informations de santé. “Informations personnelles” équivaut à des termes similaires utilisés dans différents règlements, tels que “informations d’identification personnelle (PII)” et “données personnelles”. Le présent avis de confidentialité ne couvre pas les informations qui sont dépersonnalisées et/ou agrégées et qui ne peuvent être associées à une personne identifiable, car ces informations ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

Informations personnelles que nous recueillons

Lorsque vous utilisez les sites web de Soulfx, nous pouvons recueillir des informations personnelles vous concernant. Les informations personnelles que nous pouvons recueillir avec votre consentement préalable, lorsque la loi l’exige, comprennent, sans s’y limiter, les données suivantes

• Votre nom complet
• Votre adresse électronique
• Votre date de naissance
• Vos coordonnées
• Nous pouvons recueillir des informations non personnelles et celles-ci peuvent être regroupées avec d’autres informations. Si nous combinons vos informations non personnelles avec des informations personnelles, les informations combinées seront traitées comme des informations personnelles.

Technologies de suivi que nous utilisons

Nous utilisons diverses technologies pour recueillir des informations personnelles sur les visiteurs de nos sites web Soulfx. Ces technologies sont les suivantes :

• Journaux du serveur Web
  • Comme c’est le cas pour la plupart des sites web, nous recueillons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations peuvent inclure les adresses IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet, les pages de renvoi et de sortie, le système d’exploitation, l’horodatage et/ou les données relatives au parcours de navigation.

Comment nous utilisons les informations personnelles collectées

En général, les renseignements personnels fournis à Soulfxis sont utilisés pour déterminer l’admissibilité à divers régimes d’avantages sociaux, pour statuer sur les demandes et les traiter, pour administrer les régimes d’avantages sociaux et pour répondre aux exigences réglementaires ou contractuelles. Les informations personnelles comprennent également les enregistrements et les données relatives à l’expérience et à l’historique des sinistres.

Comment nous partageons les informations personnelles collectées

En général, les informations personnelles fournies à Soulfx sont utilisées pour déterminer l’admissibilité à divers régimes d’avantages sociaux, pour statuer sur les demandes et les traiter, pour administrer les régimes d’avantages sociaux et pour répondre aux exigences réglementaires ou contractuelles. Les renseignements personnels comprennent également les dossiers et les données relatifs à la sinistralité et à l’historique des participants aux régimes de prestations.

Comment nous partageons les informations personnelles collectées

• Nous pouvons partager des informations personnelles avec d’autres unités commerciales lorsque la loi l’autorise. En outre, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers uniquement de la manière décrite dans le présent avis de confidentialité.
• Des informations personnelles limitées peuvent être divulguées à des partenaires commerciaux dont vous indiquez vouloir utiliser les produits ou services.

Votre choix

Lorsque cela est approprié ou requis par la loi, nous décrirons la manière dont vos informations collectées par le biais des sites web Soulfx seront utilisées, et nous vous donnerons le choix de nous autoriser ou non à les utiliser. Pour exercer votre choix, vous pouvez nous contacter pour corriger, mettre à jour, modifier ou demander la suppression de vos informations personnelles à l’adresse indiquée dans la section “Coordonnées” ci-dessous.

Vos droits

Vous pouvez nous contacter directement à tout moment à l’adresse indiquée dans la section Coordonnées du bureau de la protection de la vie privée ci-dessous pour mettre à jour vos informations personnelles ou faire un autre type de demande concernant les informations que vous savez ou pensez que le Programme Soulfx détient à votre sujet. Voici quelques droits que vous pouvez avoir selon l’endroit où vous vous trouvez :

Soulfx vous fournira une réponse à ces demandes sans retard excessif et, dans tous les cas, dans les 30 jours suivant la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de 30 jours si nécessaire, en tenant compte de la complexité et du nombre de demandes. Soulfx vous informera d’une telle extension dans les 30 jours suivant la réception de la demande, ainsi que de la ou des raisons du retard. Si vous faites la demande par voie électronique, les informations seront fournies par voie électronique dans la mesure du possible, sauf demande contraire de votre part dans la documentation écrite.

Vous pouvez également exercer les droits énumérés ci-dessus à tout moment en vous rendant aux informations de contact figurant au bas du présent avis.

Si votre demande ou votre préoccupation n’est pas résolue de manière satisfaisante par nous, vous pouvez vous adresser à l’autorité locale chargée de la protection des données ou de la confidentialité.

Rétention

Nous conserverons vos informations personnelles afin de respecter nos obligations contractuelles envers vous et aussi longtemps que votre compte sera actif, qu’il sera raisonnablement utile à des fins commerciales ou qu’il sera nécessaire de se conformer à nos obligations légales, de résoudre les litiges et de faire respecter nos accords. Nous pouvons également conserver des informations globales au-delà de cette période à des fins de recherche et pour nous aider à développer et à améliorer nos services. Vous ne pouvez pas être identifié à partir des informations globales conservées ou utilisées à ces fins.

Comment nous protégeons vos informations

Soulfx a mis en place des programmes pour répondre aux exigences de confidentialité et de sécurité en matière de protection des informations de santé.

Soulfx a également mis en place des mesures de protection physiques, techniques et administratives appropriées pour protéger les informations personnelles que nous recueillons auprès de nos utilisateurs ou à leur sujet. Nous limitons l’accès aux informations personnelles à s et à ses sociétés affiliées, ainsi qu’à leurs employés, sous-traitants et agents respectifs qui ont besoin de connaître ces informations pour les traiter pour nous, et qui sont soumis à des obligations de confidentialité.

En dépit de nos mesures de sécurité, il est impossible de garantir une sécurité à 100 % en toutes circonstances. Si vous avez des questions concernant la sécurité ou si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée (par exemple, si vous pensez que la sécurité de tout compte que vous pourriez avoir avec nous a été compromise), vous devez immédiatement nous informer du problème en envoyant un courriel à [email protected].

Modifications de cet avis de confidentialité

Nous pouvons périodiquement mettre à jour cet avis de confidentialité pour décrire les nouvelles fonctionnalités, les nouveaux produits ou services que nous proposons et la manière dont ils peuvent affecter notre utilisation des informations personnelles vous concernant et vos contrôles. Comme nous sommes susceptibles de modifier cet avis de confidentialité, nous vous recommandons de vérifier la version actuelle disponible de temps à autre. Si nous apportons des modifications à cet avis, nous mettrons à jour la “date d’entrée en vigueur” au début de cet avis.

Coordonnées du Bureau de la protection de la vie privée

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le présent avis de confidentialité, nos pratiques de traitement des informations ou tout autre aspect de la confidentialité et de la sécurité de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected].

Soulfx Technologies Inc.
Suite 206, 16-1375 Southdown Rd.
Mississauga, ON L5J 2Z1

Pour plus d’informations sur vos droits en matière de protection de la vie privée, vous pouvez également contacter le Commissaire fédéral à la protection de la vie privée à l’adresse suivante :

Commissariat à la protection de la vie privée du Canada
112, rue Kent Place de Ville Tour B, 3e étage
Ottawa, Ontario
K1A 1H3

Ou le bureau du commissaire à l’information et à la protection de la vie privée de votre province pour plus d’informations.

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Version : 10.0

Date : 23 février 2023